1. Información que Recopilamos
En Suertudo recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible y cumplir con las regulaciones vigentes:
Información Personal Básica
- Nombre completo y documento de identidad
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil
- Fecha de nacimiento (verificación de mayoría de edad)
- Dirección física para entrega de premios
Información de Organizadores
- Datos empresariales y fiscales
- Documentación CONALOT requerida
- Información bancaria
- Historial de eventos organizados
Información Sensible
Nunca solicitamos información sensible como contraseñas de bancos, números de tarjetas completos o datos que no sean necesarios para el servicio.
2. Verificación de Identidad (KYC)
Para cumplir con las regulaciones de CONALOT y prevenir fraudes, recopilamos información adicional para verificar tu identidad:
Datos KYC que Recopilamos
- Nombre completo: Según tu documento oficial
- Número de identificación nacional: DNI, cédula o documento equivalente
- Fotografía del documento: Anverso y reverso de tu identificación oficial
- Selfie de verificación: Fotografía tuya sosteniendo tu documento
- Número de teléfono: Para verificación por SMS/OTP
¿Cómo Protegemos tus Documentos?
- Almacenamiento encriptado en servidores seguros
- Acceso restringido solo a personal autorizado
- Cumplimiento de normativas de protección de datos
- No compartimos tus documentos con terceros (excepto autoridades cuando sea legalmente requerido)
Tiempo de Conservación
Conservamos tus documentos KYC durante el tiempo que tu cuenta esté activa y hasta 5 años después de su cierre, según lo requieren las regulaciones de CONALOT y leyes de prevención de lavado de dinero.
Importante
La verificación KYC es obligatoria para participar en rifas y retirar premios. Sin completar este proceso, tu cuenta tendrá funcionalidades limitadas.
Con Quién Compartimos tus Datos KYC
- CONALOT: Para verificación de legalidad y cumplimiento regulatorio
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley (policía, fiscalía, etc.)
- Proveedores de verificación: Servicios especializados en validación de documentos (bajo acuerdos de confidencialidad)
3. Permisos de Android y Acceso a Notificaciones
Nuestra aplicación móvil solicita ciertos permisos de Android para mejorar tu experiencia. A continuación, explicamos cada permiso y su uso:
Permiso de Acceso a Notificaciones (Notification Listener)
Este es un permiso opcional que permite a Suertudo detectar automáticamente códigos OTP (contraseñas de un solo uso) enviados por bancos en notificaciones.
¿Por qué Android muestra un mensaje alarmante?
Android muestra una advertencia de seguridad estándar cuando cualquier aplicación solicita acceso a notificaciones. Este es un mensaje obligatorio del sistema operativo para proteger a los usuarios, pero NO significa que nuestra app sea peligrosa.
¿Qué hacemos con este permiso?
- Solo leemos notificaciones de bancos específicos que envían códigos OTP
- Solo extraemos números de 4-8 dígitos (códigos de verificación)
- NO leemos WhatsApp, Gmail, mensajes personales ni otras apps
- NO guardamos el contenido de las notificaciones
- NO podemos responder, modificar o eliminar notificaciones
- NO accedemos a información personal de las notificaciones
¿Por qué solicitamos este permiso?
Algunos bancos no envían códigos OTP por SMS, sino únicamente por notificaciones de su aplicación bancaria. Para facilitar tu experiencia al participar en rifas, detectamos automáticamente estos códigos y los ingresamos por ti.
⚠️ Importante: Este permiso es OPCIONAL
Puedes usar Suertudo completamente sin habilitar este permiso. Si prefieres ingresar los códigos OTP manualmente, simplemente no actives esta función. Puedes desactivarla en cualquier momento desde la configuración de Android.
Otros Permisos de la Aplicación
- Internet: Para conectarse a nuestros servidores y procesar transacciones
- Cámara (opcional): Para escanear códigos QR de rifas
- Almacenamiento (opcional): Para guardar boletos como imágenes
- Notificaciones: Para enviarte avisos sobre sorteos y resultados
Cómo Desactivar el Acceso a Notificaciones
Si deseas revocar este permiso en cualquier momento:
- Ve a Configuración de Android
- Selecciona Apps y notificaciones
- Busca Suertudo
- Toca en Acceso a notificaciones
- Desactiva el interruptor
Transparencia Total
Solo procesamos notificaciones de bancos autorizados y únicamente extraemos códigos numéricos. Respetamos tu privacidad al 100%.
4. Uso de la Información
Utilizamos tu información personal únicamente para los siguientes propósitos legítimos:
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario / organizador
- Procesar tu participación en rifas autorizadas
- Verificar la legalidad de eventos con CONALOT
- Enviar notificaciones importantes sobre sorteos
- Detectar automáticamente códigos OTP (si habilitaste el permiso)
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraudes y actividades ilegales
⚠️ Importante
Solo procesamos datos para rifas que cuentan con autorización CONALOT vigente. No participamos en actividades de juego ilegal.
5. Compartir Información
Compartimos tu información únicamente en las siguientes circunstancias:
| Con Quién | Qué Información | Propósito |
|---|---|---|
| CONALOT | Datos de participación | Verificación de legalidad |
| Procesadores de Pago | Datos de transacción | Procesar pagos seguros |
| Autoridades Legales | Según requerimiento | Cumplimiento legal |
| Proveedores de Servicios | Datos técnicos mínimos | Mantenimiento de plataforma |
6. Seguridad de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:
Medidas Técnicas
- Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Encriptación de datos en reposo
- Los códigos OTP se procesan localmente en tu dispositivo
- No almacenamos contenido de notificaciones en servidores
- Monitoreo de actividades sospechosas 24/7
- Respaldos seguros y redundantes
Medidas Organizativas
- Acceso limitado solo a personal autorizado
- Capacitación regular en seguridad y privacidad
- Políticas estrictas de manejo de datos
- Auditorías de seguridad periódicas
Seguridad en Permisos de Android
El procesamiento de notificaciones ocurre completamente en tu dispositivo. Los códigos OTP se extraen localmente y solo se envía el código numérico a nuestros servidores para completar transacciones, nunca el contenido completo de la notificación.
8. Protección de Menores
Suertudo está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.
- Verificamos la mayoría de edad en el registro
- Si detectamos un menor, eliminamos inmediatamente su cuenta
- Los padres pueden contactarnos para reportar uso no autorizado
9. Tus Derechos
Como usuario de Suertudo, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
- Revocación: Revocar permisos de Android en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los canales indicados en la sección de contacto.
10. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes mediante:
- Notificación por email a tu cuenta registrada
- Aviso prominente en la aplicación
- Actualización de la fecha en esta página
El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la nueva política.
¿Tienes dudas sobre privacidad?
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos: